Incident Manager (m/w) im 2nd Level Support

Mit der Kombination von Bankfachlichkeit und technischem-Knowhow begeistern wir unsere Kunden. Möchten Sie mit einem funktionierenden Incident Management die Qualität des Meldewesens mit seinen immer wiederkehrenden neuen Anforderung sicherstellen?

So sehen wir Ihre Aufgabe

  • Konzeption, Steuerung und Optimierung eines Incident-Management-Prozesses
  • Bei auftretenden Incidents übernehmen Sie die Vorprüfung, behalten den Überblick und agieren als Schnittstelle zwischen den Fachspezialisten und dem Kunden 
  • Erstellung von aussagekräftigen Reportings an den Auftraggeber
  • Teilnahme an den Fachgremien (Abstimmung 1st Level-Support, Qualitätsmanagement)
  • Verantwortlicher Ansprechpartner von targens für den Auftraggeber bei allen Fragen zum Incident Management im Themengebiet Aufsichtsrecht

 

So sehen wir Sie

  • Bankfachliche Ausbildung, idealerweise mit einer Weiterbildung oder einem abgeschlossenen Studium
  • Persönliches Interesse am Thema Aufsichtsrecht (gesetzliches Meldewesen nach Basel III)
  • Souveräner Umgang mit IT-Systemen, insbesondere MS Office
  • Technisches Grundverständnis von IT-Systemen und Interesse an der Vertiefung
  • Erfahrungen in der Anwendung von Standard-Banksystemen und Kenntnisse über die wesentlichen Bankprozesse
  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Ihre selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus

 

Das können Sie bei uns erwarten

  • Arbeitszeit: Unser Gleitzeitmodell trifft Ihre Bedürfnisse
  • Weiterentwicklung: Wir fördern Sie fachlich und persönlich
  • Gestaltungspielraum: Ihre Stärken entfalten - mit uns
  • Gemeinsam wachsen: Erfahrene und Neulinge im Austausch
  • Arbeitsatmosphäre: Offen, freundlich, tolerant